Inleiding
Een arbeidsconflict kan ingrijpend zijn. Ze raken niet alleen de professionele relatie, maar hebben vaak ook invloed op de persoonlijke gemoedstoestand en het werkplezier. Het is daarom belangrijk om zorgvuldig en doordacht te handelen. In deze blog wordt uiteengezet welke stappen kunnen worden gezet bij een arbeidsconflict. Van het eerste gesprek tot eventuele juridische stappen: een helder overzicht van de mogelijkheden en aandachtspunten.
Probeer eerst het gesprek aan te gaan
De basis van het oplossen van het arbeidsconflict ligt in de communicatie. Wanneer er spanningen ontstaan op de werkvloer, is het raadzaam om in een vroeg stadium het gesprek aan te gaan met de betrokken leidinggevende of werkgever. Tijdens dit gesprek is het cruciaal om kalm en feitelijk te blijven, en ruimte te bieden voor wederzijdse uitleg van standpunten. Actief luisteren kan veel onbegrip wegnemen en voorkomt verdere escalatie.
In gevallen waar emoties het gesprek bemoeilijken, kan de inzet van een neutrale derde, zoals een HR-functionaris, bijdragen aan een constructieve sfeer. Zeker bij onbalans in de arbeidsrelatie kan die tussenkomst waardevol zijn.
Controleer altijd het gespreksverslag
Na afloop van een gesprek volgt regelmatig een gespreksverslag, meestal opgesteld door de werkgever of HR. Dit verslag vormt een belangrijk document voor eventuele vervolgtrajecten. Daarom is het belangrijk dit zorgvuldig te controleren op juistheid en volledigheid.
Wordt het verslag niet correct weergegeven, dan moet hier schriftelijk bezwaar tegen worden gemaakt. Het is raadzaam om dat beargumenteerd te doen, bij voorkeur per e-mail zodat er een bewijs van communicatie is. Op deze manier ontstaat een goed onderbouwd dossier dat, mocht het conflict escaleren, kan worden gebruikt bij mediation of in een gerechtelijke procedure.
Schakel een vertrouwenspersoon in
Binnen veel organisaties is een vertrouwenspersoon aangesteld. Deze functionaris – intern of extern – biedt medewerkers de ruimte om vertrouwelijk hun verhaal te doen. De vertrouwenspersoon is er niet alleen voor emotionele ondersteuning, maar speelt ook een rol in het signaleren en begeleiden van conflictsituaties.
Een vertrouwenspersoon kan bijvoorbeeld helpen bij het structureren van het verhaal, adviseren over mogelijke stappen, en de weg wijzen naar mediation of een klachtenprocedure. In sommige gevallen kan de vertrouwenspersoon als brug fungeren tussen werknemer en werkgever.
Mediation als volgende stap
Leidt het gesprek met de werkgever niet tot een oplossing, dan kan mediation uitkomst bieden. Mediation is een vorm van conflictoplossing waarbij een onafhankelijke en neutrale mediator beide partijen begeleidt bij het vinden van een gezamenlijke oplossing. De nadruk ligt op vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
In het arbeidsrecht wordt mediation vaak ingezet bij verstoorde arbeidsrelaties of langdurig ziekteverzuim als gevolg van spanningen. Een bedrijfsarts kan in dat geval adviseren tot het inschakelen van een mediator, met als doel herstel van de werkrelatie of een constructieve beëindiging ervan.
Juridische stappen via de kantonrechter
Als ook mediation geen oplossing biedt, rest de gang naar de rechter. Een werknemer kan bij de kantonrechter een ontbindingsverzoek indienen, waarbij verzocht wordt om beëindiging van de arbeidsovereenkomst. Daarbij kan ook een verzoek worden gedaan om een ontslagvergoeding, bijvoorbeeld op grond van ernstig verwijtbaar handelen van de werkgever.
Een goed onderbouwd dossier is hierbij onmisbaar. Advocaten gespecialiseerd in het arbeidsrecht kunnen helpen bij het opstellen van het verzoekschrift en het inschatten van de slagingskans. Het is van belang dat alle relevante feiten, documenten en eerdere stappen overzichtelijk zijn vastgelegd.
Conclusie
Een arbeidsconflict is nooit prettig, maar met de juiste aanpak kan escalatie vaak worden voorkomen. Open communicatie, een goed bijgehouden dossier en het tijdig inschakelen van professionele ondersteuning spelen hierin een sleutelrol.
Deze blog is geschreven door mr. Stijn Blom, arbeidsrechtadvocaat bij Arbeidsadvocaat.nl B.V. Stijn heeft ruime ervaring in het arbeidsrecht en ondersteunt ondernemers en werknemers dagelijks bij uiteenlopende arbeidsrechtelijke vraagstukken. Van ontslagzaken tot het opstellen van waterdichte overeenkomsten en reglementen – met zijn praktische en persoonlijke aanpak helpt hij werkgevers en werknemers vooruit. Meer weten? Bezoek Stijn’s pagina.
Arbeidsadvocaat.nl denkt graag met u mee als u vragen heeft over een arbeidsconflict. Neem gerust contact op.
April 2025
