Inleiding
In een wereld waarin de mobiele telefoon een vast onderdeel is van het dagelijks leven, rijst regelmatig de vraag: mag je je telefoon gebruiken tijdens werktijd? Hoewel kort privé telefoongebruik in veel gevallen wordt getolereerd, kunnen structureel of overmatig gebruik tot serieuze gevolgen leiden. In deze blog wordt uitgelegd wat juridisch wel en niet is toegestaan, hoe werkgevers gedragsregels kunnen opstellen en wat de risico’s zijn voor werknemers die deze regels negeren.
Telefoongebruik: wat mag wel en wat niet?
Een kort telefoontje naar de huisarts of een snelle app aan de oppas is meestal geen probleem. Veel werkgevers hanteren in de praktijk een gedoogbeleid voor incidenteel en beperkt telefoongebruik. De grens wordt echter overschreden bij intensief privégebruik, zoals het langdurig kijken van video’s, het actief gebruiken van sociale media of het continu beantwoorden van privéberichten.
Werkgevers hebben het recht om regels te stellen over telefoongebruik tijdens werktijd. Dat kan bijvoorbeeld door:
- een personeelshandboek;
- een gedragscode;
- of specifieke schriftelijke huisregels.
Zodra deze regels bekend zijn gemaakt aan het personeel, wordt van werknemers verwacht dat zij zich daaraan houden.
Belang van duidelijke huisregels
Een werkgever mag niet zomaar disciplinaire maatregelen treffen zonder heldere gedragsregels. Het is daarom essentieel dat de werkgever duidelijk communiceert wat de verwachtingen zijn. Zo kan bijvoorbeeld een regel zijn opgenomen waarin staat dat telefoongebruik tijdens klantcontact of bij baliewerkzaamheden niet is toegestaan.
Een sprekend voorbeeld dat op sociale media circuleerde, is de regel “niet teveel Dumpert”, een luchtige manier om aan te geven dat langdurig video’s kijken tijdens werktijd ongewenst is. Hoe ludiek de formulering ook is, als het beleid duidelijk is en goed is vastgelegd, kunnen hier serieuze consequenties aan worden verbonden bij overtreding.
Voor werknemers geldt: lees en begrijp het beleid van de organisatie. Onbekendheid met regels biedt zelden bescherming bij conflicten of ontslagprocedures.
Jurisprudentie: ontslag wegens telefoongebruik
Dat het schenden van regels over telefoongebruik verstrekkende gevolgen kan hebben, blijkt uit een uitspraak van de kantonrechter Amsterdam. In deze zaak werd een werkneemster van een kledingwinkel op staande voet ontslagen omdat zij haar telefoon structureel gebruikte voor privédoeleinden, ondanks herhaalde waarschuwingen en een expliciet verbod in een interne memo.
De rechter oordeelde dat het ontslag rechtsgeldig was. Doorslaggevend was het feit dat:
- de gedragsregels duidelijk en schriftelijk waren vastgelegd;
- de werkneemster meerdere keren was gewaarschuwd;
- en zij toch bleef doorgaan met het ongeoorloofd gebruik.
Deze uitspraak laat zien dat werkgevers gerechtigd zijn om in te grijpen als het telefoongebruik het functioneren of de bedrijfsvoering belemmert, zeker wanneer gedragsregels zijn overtreden.
Conclusie
Telefoongebruik op het werk is niet per definitie verboden, maar moet wel binnen de grenzen blijven die de werkgever stelt. Die grenzen horen duidelijk te zijn vastgelegd én gecommuniceerd. Werknemers doen er goed aan die regels serieus te nemen, want structurele overtreding kan leiden tot disciplinaire maatregelen of zelfs ontslag op staande voet. Werkgevers op hun beurt moeten zorgen voor een zorgvuldig beleid en transparante communicatie om conflicten te voorkomen.
Deze blog is geschreven door mr. Stijn Blom, arbeidsrechtadvocaat bij Arbeidsadvocaat.nl B.V. Stijn heeft ruime ervaring in het arbeidsrecht en ondersteunt ondernemers en werknemers dagelijks bij uiteenlopende arbeidsrechtelijke vraagstukken. Van ontslagzaken tot het opstellen van waterdichte overeenkomsten en reglementen – met zijn praktische en persoonlijke aanpak helpt hij werkgevers en werknemers vooruit. Meer weten? Bezoek Stijn’s pagina.
Arbeidsadvocaat.nl denkt graag met u mee als u vragen heeft over gedragsregels. Neem gerust contact op.
April 2025
